Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1225

Храпова Ирина

21.08.2023

Добрый день! Так как у ребенка хронический тонзиллит, мы постоянные "клиенты" лор-отделения. Хочу выразить огромную благодарность доктору Зибровой Н.А.! Доктор очень внимательная, грамотная, располагает к себе ребенка и родителя. У доктора есть истинное желание помочь и разобраться в проблеме. Спасибо! Наше

25.08.2023

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к врачу-оториноларингологу Наталье Алексеевне Зибровой. Искренне рады, что благодаря опыту, чуткому отношению и индивидуальному подходу доктора приемы проходят комфортно, и назначенное лечение помогает получить положительные результаты в вопросах здоровья нашего маленького пациента. Мы с большой радостью передадим Наталье Алексеевне Ваши теплые слова благодарности.
С самыми добрыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Ощепкова Юлия

13.08.2023

Здравствуйте, записались на прививку Пентаксим , левый берег на 11.08.21 в 13.40. Ощепкова Полина Дмитриевна 06.08.21 (287553) . Очень торопились чуть не опоздали, 13.38 я оплатила прием и мы стояли у кабинета, прием задержан был на 20 минут! И так время обеда дневной сон ребенка, другого времени не было ближайшего, ребенок весь уже измученный и зареванный, педиатр осмотрел сказал все отлично и горло все отлично. Пошли на прививку, почти с рождения все прививки ставим в вашем центре! Мед сестра нам незнакомая в тот день, меня сразу насторожила то , что всегда после прививок нам говорят погулять минут 20-30 , смотрят реакцию и отпускают домой, предупредив какие могут быть осложнения ввиде температуры уплотнения на ноге и т.д . Но в этот день нам сразу написали все документы и все ничего не сказав!!! Я еще спросила нога будет болеть? На что ответ был таков!!! Может болеть может не болеть, вы меньше ходите и болеть не будет ! И вот на следующий день как обычно я ждала звонок от медсестры, звонок был, но я позже увидела , раньше всегда перезванивали, но сейчас же никто так больше не позвонил!!!! У ребенка в ночь начались сопли, высокая температура под 39, лающий кашель и на всем этом фоне еще и рвота! Зато медсестра позвонила раз и на этом хватит, раз трубку не взяли! Раньше мне по 3 дня подряд медсестры звонили и узнавали реакцию ,когда после одной из прививок была несколько дней температура, спрашивали связать ли вас с врачом и т.д Что сейчас происходит у вас в центре?

16.08.2023

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо, что написали нам. Полностью понимаем Ваши переживания за здоровье своего ребенка и эмоции, связанные с задержкой приема. Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства при посещении нашего Центра. По Вашему обращению мы проанализировали ситуацию и провели беседу с сотрудниками. Надеемся, что в ходе телефонного разговора с главным врачом Клиники нам удалось сгладить сложившееся впечатление.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Избицкая Катя

09.08.2023

Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу Бойко Юлии Борисовне, наблюдаемся у нее с 2019, и ходим только к ней. Всегда развернутая консультация, правильно подобранное лечение, внимательная и доброжелательная!
А так же медсестре Яшковой Татьяна Сергеевне, проводила нам лечение миндалин на Тонзиллоре. Татьяна Сергеевна подобрала индивидуальный подход к ребенку, что помогло ему без страха и самостоятельно посещать данную процедуру! Большое Вам спасибо! ❤️

11.08.2023

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за доверие. Обязательно передадим Вашу благодарность специалистам. Спасибо, что разделяете с нами самое дорогое  - заботу о здоровье своего ребенка. 
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Модератор Сайта

01.08.2023

Обращение от 01.08.2023 года от Исакова Ивана было удалено по причине несоответствия утвержденным правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Обращаемся к Вам с просьбой быть корректными в своих высказываниях в адрес сотрудников Центра. Если у Вас есть вопросы или замечания к работе конкретного специалиста, Вы всегда можете обратиться ко мне лично (график приема главных врачей по личным вопросам представлен в разделе «Информация для пациентов») либо направить письменное обращение на электронную почту vev-clin@mail.ru.
C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Исаков Иван

01.08.2023

Не красиво удалять жалобы и оставлять их без ответа.

01.08.2023

Здравствуйте, Иван!
Очень удивлены получить от Вас такую обратную связь. 31 июля 2023 года я лично связалась с Вами по телефону. По итогам нашей с Вами беседы мы приняли обоюдное решение и записали Вас к врачу-ортодонту Сенниковой Марине Николаевне, на ближайшую дату в расписании доктора (дата приема: 3 августа 2023 года, время приема - 17:30).
C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Модератор Сайта

01.08.2023

Обращение от 29.07.2023 года от Исакова Ивана было удалено по причине несоответствия утвержденным правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Обращаемся к Вам с просьбой быть корректными в своих высказываниях в адрес сотрудников Центра. Если у Вас есть вопросы или замечания к работе конкретного специалиста, Вы всегда можете обратиться ко мне лично (график приема главных врачей по личным вопросам представлен в разделе «Информация для пациентов») либо направить письменное обращение на электронную почту vev-clin@mail.ru.
C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Локотаева Ирена

26.07.2023

Мой сын - часто болеющий ребенок, в связи с этим педитра мы посещаем регулярно. Последнее время на постоянной основе ходим к Елене Петровне Рыбалко. Она - профессионал своего дела, очень приятная и приветливая женщина, располагает к себе и детей, и взрослых. Спасибо, Елена Петровна, за Ваш труд!

28.07.2023

Здравствуйте, Ирена!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв и добрые слова. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм, внимательный и чуткий подход врача-педиатра Елены Петровны Рыбалко. С большим удовольствием передадим доктору Ваши слова благодарности.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Хиврич Юлия

21.07.2023

Проходим лечение у Вас в центре. Медицинская сестра физиотерапии Лариса Владимировна Суперская. Всегда спросит как дела, побеседует с ребёнком на разные темы. Добрая, внимательная, просто замечательная!

24.07.2023

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за отличный отзыв! Приятно знать, что Вы высоко оценили внимательный и чуткий подход медицинской сестры физиотерапии Ларисы Владимировны Лариной. С радостью передадим специалисту Ваши слова.
Надеемся, что и в дальнейшем обращения в Центр будут оставлять у Вас лишь положительные впечатления.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Лысенко Оксана

18.07.2023

Здравствуйте. Оставляла заявку в листе ожидания на прием к доктору Устян ЛА! Сегодня позвонили я даже не успела взять трубку сбросли звонок, а потом сказали то звони предложить записаться! Я ждала 2 месяца записи ,мне перед школой нужна консультация доктора!!!!

21.07.2023

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо, что написали нам. Понимаем Ваши переживания, когда вопрос касается здоровья ребенка. Для нас было важно проанализировать сложившуюся ситуацию. Врач-кардиолог, ревматолог Лусинэ Акоповна Устян ведет прием в нашем Центре 1-2 раза в месяц. Для записи к доктору ведется лист ожидания, в котором на текущий момент 70 человек. 18 июля 2023г. пациенты отменили свой прием на следующий день. Поэтому операторы call-центра в экстренном порядке звонили по списку из листа ожидания и предлагали освободившееся время. При наборе Вашего номера ожидание ответа длилось 36 секунд, после чего сотрудник продолжил звонить по списку. В данной ситуации оператор действовал по утвержденному регламенту.
Очень жаль, что предложенный нами вариант приема специалиста на 19 июля не подошел, и Вам пришлось отменить запись.
Мы надеемся, что в будущем таких ситуаций не повторится, и обращения к нам будут оставлять у Вас положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Мандрик Алексей

18.07.2023

Здравствуйте, случилась крайне неприятная ситуация! Талон был на 10:45. Уточнив в регистре могут ли принять пораньше, сказали «да есть такая возможность». В итоге детей в очереди толпа, и мы просидели даже дольше нашего времени.
Почему бы не сказать «такой возможность нет, пациентов очень много». Я бы взяла талон на другой день! Нужно думать что это узи и маленькому ребенку до 11 очень тяжело без воды и еды.
К врачу кабинета УЗИ, вопросов нет! Специалист своего дела! Очень понятно все объяснила. Спасибо ей большое.

21.07.2023

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Очень жаль, что произошла данная ситуация. Нам было важно разобраться в ней, прослушать записи Ваших обращений в call-центр и регистратуру. Действительно, у специалистов периодически появляется возможность принять пациентов раньше назначенного времени даже при полной записи на прием. Такие ситуации могут сложиться из-за опоздания или неявки записанных пациентов, поздней отмены приема клиентом, и др. Поэтому регистраторы ориентируют, что доктор видит в своем расписании отметку о том, что пациент уже ожидает. И, если у специалиста появится достаточно времени на полноценное оказание услуги, он может пригласить в кабинет раньше. Увы, в день Вашего обращения такой возможности у доктора не возникло. Ваш отзыв – это сигнал для нас, который мы разобрали со всеми участниками и приняли во внимание для дальнейшей работы.
Нам искренне приятно знать, что Вы высоко оценили профессионализм, внимательный и обстоятельный подход в работе врача-УЗИ Светланы Геннадьевны Кабановой. С радостью передадим доктору Ваши слова. Надеемся, что дальнейшее наблюдение в Центре будет приносить Вам лишь положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат