Ваше мнение

Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего врача-аллерголога-иммунолога Анны Валерьевны Падалко. Спасибо за то, что обратились в наш Центр. Очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством полученной медицинской помощи. Мы с большим удовольствием передадим доктору Ваши добрые слова.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! И пусть поводом для обращения в "До 16-ти" будут только профилактические приемы.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за такие теплые слова благодарности. Подобные отзывы важны для каждого специалиста. Искренность, отзывчивость и профессионализм – это важные качества при выборе доктора, особенно когда Вы доверяете здоровье своего ребенка. Мы рады, что это все Вы встретили у нашего врача-аллерголога-иммунолога Анны Валерьевны Падалко. Также нам приятно слышать, что Ваш малыш смог получить необходимое лечение, результаты которого уже оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Ваши теплые слова Анне Валерьевне.
Желаем крепкого здоровья, тепла и всегда счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что написали нам. Хотелось бы пояснить некоторые моменты в работе отделения «Оториноларингологии». В зависимости от возраста и жалоб ребенка, в нашем Центре существуют следующие методики проверки слуха у детей:

1.  Аудиологический скрининг - процедура, направленная на обследование слуха у новорожденных детей ДО 1 ГОДА (услуга выполняется в Клинике «V.I.P.» (ул. Красный путь, 32).

2. Тимпанометрия - метод обнаружения патологии среднего уха для детей СТАРШЕ 1 ГОДА (услуга выполняется в Клинике «Левобережная» (пр. Комарова 11 к.1) и в Клинике «Центральная» (ул. 30 лет ВЛКСМ, 48).

3. Метод «Шепотная речь» для исследования слуха у детей СТАРШЕ 5 ЛЕТ (услуга выполняется во всех трех Клиниках Центра).

Обращаем Ваше внимание, выбор метода исследования слуха осуществляет врач-оториноларинголог после осмотра ребенка на консультативном приеме.
К сожалению, на сегодняшний день, по причине пребывания специалиста на больничном, в нашем Центре временно не проводится услуга «Тимпанометрия». Два других метода обследования проводятся в полном объеме.
Мы внимательно относимся ко всем отзывам наших клиентов и поэтому хотим более детально разобраться в Вашем вопросе. Просим Вас сообщить на электронную почту: vev-clin@mail.ru Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами и уточнить некоторые моменты.
Очень ждем информацию!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв и поделиться своими эмоциями. Приятно слышать, что Вы отметили работу главного врача медицинского центра «До 16-ти» - Ирины Владимировны Гоменюк.
Также мы рады, что благодаря профессионализму, чуткости и индивидуальному подходу к клиентам нашего врача-офтальмолога Ольги Викторовны Гольской Вашему ребенку была оказана своевременная и очень нужная помощь. Обязательно передадим Ирине Владимировне и Ольге Викторовне Вашу благодарность.
Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и счастливых улыбок!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Александра Владимировна Богатырева

Здравствуйте, Алена!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потерянное время. Прекрасно понимаем Ваши эмоции и полностью с Вами согласны, что ожидание в 50 минут при заблаговременной записи на прием не является нормой. Мы обязательно переговорим с Татьяной Юрьевной по данному поводу, проведем разбор ситуации с выяснением всех обстоятельств, после чего свяжемся с Вами для урегулирования вопроса. Спасибо, что написали нам.
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья и счастья!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за теплые слова и оказанное доверие нашему специалисту. Нам очень приятно получать такую обратную связь. Детский стоматолог - это особая ответственность. Для того, чтобы ребенок мог получить необходимое лечение, доктор должен не только выбрать индивидуальный подход, создать на приеме необходимую атмосферу, проявить заботу по отношению к ребенку, но и стать настоящим другом для своего маленького пациента. Нам очень приятно слышать, что Юлия Викторовна оставила у Вашей доченьки только положительные эмоции, ведь психологический настрой ребенка очень важен для продолжения лечения в дальнейшем. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности, ей будет очень приятно.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Кристина!
Очень расстроены получить подобную обратную связь, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. В первую очередь, приносим Вам свои искренние извинения за случившееся. Мы полностью разделяем Ваши чувства и переживания, и сожалеем, что такая ситуация имела место быть в нашем Центре. Уверяем Вас, в ближайшее время мы сделаем все возможное, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Еще раз, приносим Вам свои извинения и надеемся, что во время телефонной беседы мы смогли урегулировать данный вопрос.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей доченьке!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо, что обратились за разъяснением и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Хотелось бы пояснить Вам некоторые моменты стандартов работы нашего Центра по выдаче копий медицинских документов.
Для предоставления копии протокола необходимо написать письменное заявление на имя Главного врача Клиники, в которую Вы обратились.
Далее, заявление передается Главному врачу для подготовки документов.
Выдача готового пакета документов проводится строго при наличии документов удостоверяющих личность законного представителя ребенка.
Готовые документы выдаются по заявлению в течение 5 рабочих дней.
При этом, Вы можете получить необходимые копии протоколов сразу, если на момент обращения на рабочем месте присутствует Главный врач.
Обращаем Ваше внимание, что сотрудник регистратуры не имеет юридического права делать копии протоколов, заверять их подписью и печатью.
Просим с пониманием отнестись к стандартам работы нашего Центра.
Приносим свои искренние извинения за неоправданные ожидания и полученные неприятные эмоции.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина