Ваше мнение

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за Ваш положительный отзыв, что выбираете именно наш Центр для наблюдения своего ребенка. Действительно, в Клинике «Центральная» на первом этаже очень ограниченно место и нет возможности разместить полноценную игровую зону для маленьких клиентов. При этом, там расположена часть кабинетов, в которых ежедневно принимают большое число пациентов. Обязательно обсудим с руководством как можно решить этот вопрос, может получится разместить настенный игровой модуль или, например, телевизор.  Спасибо за Вашу инициативность и желание сделать наш "До 16-ти" еще более комфортным и уютным для посещения с маленькими детьми. Будьте здоровы!
С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что написали нам и поделились своим мнением. Приятно слышать высокую оценку работы наших специалистов, спасибо за оказанное доверие. Также приносим свои извинения, что Вас не предупредили заранее о всех нюансах по предстоящему хирургическому вмешательству. Операционный день всегда строится следующим образом: к 08:30 утра приглашаются все родители с детьми, у которых запланирована операция в этот день. Далее проводится беседа с родителями врачом анестезиологом-реаниматологом, оперирующим доктором и обязательный осмотр детей перед операцией. После этого все сотрудники операционной бригады подготавливаются к предстоящим операциям и уже находясь в операционном блоке не отвлекаются на другие вопросы.

Действительно, очередность операций зависит от возраста ребенка, начиная с самых маленьких и заканчивая детьми постарше. Ранний приезд в клинику обусловлен необходимостью медицинского наблюдения ребенка на протяжении всего периода ожидания. В этот период ребенку запрещается кушать и пить. Мы постарались максимально сделать уютными палаты, в которых ребенок находится до операции, чтобы малышу было интересно провести время ожидания.

Это сделано исключительно с целью заботы о здоровье маленьких пациентов и важности соблюдения строгих правил в предоперационный период. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем быстрого восстановительного периода!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста! Очень приятно получать подобные отзывы от клиентов Центра. Замечательно, что Ольга Викторовна смогла найти подход к ребенку и ответила на все интересующие Вас вопросы. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности. Здоровья Вашему ребенку!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за обращение, что нашли время поделиться своим мнением о нашей работе. Действительно, педиатрические кабинеты оборудованы в нашем Центре специальными бесконтактными термометрами, рекомендованными для использования в педиатрии. Мы специально дополнительно их закупали для большего удобства родителей и врачей, когда необходимо измерить температуру малышу, который, например, ведет себя беспокойно на приеме у доктора, и это затрудняет измерение температуры обычным градусником. По Вашему обращению обязательно инициируем в ближайший месяц поверку всех бесконтактных термометров, используемых в нашем Центре. Согласны с Вами полностью, что температура тела ребенка является очень важным показателем для диагностики и определения тактики лечения маленького пациента и она должна быть показана максимально точно! Также, наши кабинеты, дополнительно еще оборудованы электронными градусниками, которые доктор всегда может использовать в случае возникновения сомнений или по запросу родителей. Спасибо, что написали нам по этому вопросу, обязательно проведем полную проверку!

Еще, конечно, хочется поблагодарить Вас за добрые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно знать, что в нашем Центре Вы нашли для себя столько замечательных специалистов, к которым готовы всегда обратиться за медицинской помощью.

Работа с расписанием приема специалистов проводится ежедневно. Анализируется сезонность спроса, удобство графика работы того или иного специалиста для клиентов, планируемые отпуска сотрудников и необходимость найти им замену на время отсутствия и др. При этом, конечно, к некоторым специалистам иногда действительно образуется очередь на несколько недель вперед. Еще раз обратим внимание ответственных лиц на значимость этого вопроса.

Спасибо за доброе отношение и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо, что поделись с нами своим мнением. Приятно слышать высокую оценку работы наших специалистов. Когда разрабатывалось расписание отделения массажа, в него закладывалось время для подготовки кабинета, его обработки,  подготовка ребенка к сеансу, а также время для подготовки к следующей процедуре. По расчетам, данного времени было достаточно для приема без каких-либо задержек. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение, проанализируем с точки зрения удобства для клиентов на ближайшем  собрании. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам понимать, на какие моменты необходимо обращать внимание.

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Ксения!

Благодарим за проявленный интерес и Ваше предложение. Действительно, кислородный коктейль приготавливается в кабинете физиотерапии. Прекрасно понимаем Ваше неудобство, когда приходится с грудным ребенком подниматься на второй этаж, чтобы получить коктейль. При этом, к сожалению, мы не имеем возможности выделить на первом этаже отдельный кабинет для данной услуги. Кислородный коктейль является одной из услуг физиоотделения, которая в медицинском учреждении несет лечебный характер и применяется с профилактической точки зрения. За процесс изготовления и состав коктейля несет ответственность медицинский работник данного отделения. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Спасибо за Вашу инициативность и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Диана!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего Центра. Создание высокопрофессиональной команды является одной из приоритетных задач нашего Центра. Мы прикладываем много усилий для привлечения ведущих детских специалистов города и многие доктора работают у нас с самого основания Центра уже более 12 лет. При этом, конечно, есть и другие медицинские учреждения города, в которых тоже работают замечательные специалисты. Иногда бывает, что человек много лет проработав в одном медицинском учреждении, не готов перейти на работу в другое, как бы его не уговаривали.

К основным же критериям отбора сотрудников мы относим: высокий уровень профессионализма, большой опыт работы с детьми, понимание и принятие ключевых ценностей нашего Центра, и, конечно же, умение выстраивать доброжелательные и искренние отношения с каждым маленьким пациентом и его родителями. Также обязательно перед началом сотрудничества с тем или иным специалистом мы ознакамливаемся с отзывами пациентов о работе данного доктора или медицинской сестры.

Спасибо за Ваше доброе отношение, желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады, что благодаря чуткому и внимательному отношению нашего доктора Ваш ребенок смог своевременно получить необходимое лечение. Для врача наилучшей оценкой его работы являются слова благодарности от клиентов, и мы обязательно передадим их Владимиру Павловичу. Спасибо за оказанное доверие, будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова