Здравствуйте, Елена!
Мы благодарны Вам за критичный отзыв о работе нашего сайта. Конечно, мы согласны, что наш сайт нуждается в доработке по сравнению с возможностями IT-технологий на сегодняшний день. При этом, при разработке сайта у нас есть объективные ограничения или, вернее, жесткие требования по сравнению с разработкой, например, интернет-магазинов, а именно хранение врачебной тайны и конфиденциальность данных (ФЗ "О персональных данных" №152 от 27.07.06 и ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" №323 от 21.11.2011). И порой данные ограничения не позволяют нам использовать последние разработки веб-программирования, так как они должны также интегрироваться в нашу медицинскую информационную систему. Ваше предложение по смене поставщика услуг по технической поддержке сайта мы обязательно обдумаем. Елена, конечно, Вы правы, нам надо уделить больше внимания данному разделу нашей работы. На данном этапе ведется работа по оптимизации блока "Запись на прием" и прорабатывается возможность видеть на сайте в личном кабинете баланс подарочной карты. Число пользователей растет, добавляются новые функционалы на сайт и, к сожалению, это периодически приводит к возникновению технических ошибок. В начале текущего месяца было принято решение об увеличении числа тестировщиков сайта и выделении на это дополнительных средств. Спасибо, что сообщили об ошибке. Мы обязательно постараемся оправдать Ваши ожидания и внести все возможные корректировки в работу нашего сайта. Надеемся на Ваше терпение и скоро мы порадуем Вас хорошим онлайн-сервисом нашего сайта. Спасибо!
С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна
Также прошу обратить внимание на то, что при записи на повторный прием на сайте система очень часто ставит вместо "повторный" "первичный" прием. Итог - вечные уточнения по телефону и недоразумения при посещении (при повторном приеме нет необходимости идти в регистратуру, если указывается первичный, у врача не загружается карта пациента, приходится идти в регистратуру и выяснять...большое напряжение и трата времени). Вообще я пришла к выводу, что ваш сайт нуждается в серьезной доработке. И это не только мое мнение (почитала отзывы других клиентов). Прошу принять меры, доработать сайт или поменять своего поставщика услуг по его разработке и поддержке! В наше время очень стыдно иметь такой непродвинутый сайт как у вас (отсутствие онлайн-консультанта это вообще нонсенс, в самом захудалом интернет-магазине он есть, а в детской клинике До 16 он за 10 лет работы ТАК И НЕ ПОЯВИЛСЯ)