Ваше мнение

Здравствуйте, Надежда!
Приносим свои извинения за данную ситуацию, доставившую неудобства Вашей семье. Нам жаль, что по нашей вине Вы не смогли получить необходимую медицинскую помощь. Такая ситуация не является нормой для нашего Центра, мы специально выстраиваем работу процедурного кабинета с точки зрения удобства для клиентов. С 8:30 до 11:00 у нас осуществляется забор крови, а с 11:00 уже приходят клиенты по предварительной записи на вакцинацию и внутримышечные инъекции. Конечно, в выходной день в основном пациенты выбирают более позднее время для сдачи анализов. Поэтому, в субботу, когда Вы обратились в наш Центр, в интервале с 10:00 до 11:00 было максимальное количество пациентов. К сожалению, наша медицинская сестра не успела всех принять. На ближайшем собрании с руководством Центра обязательно поднимем данный вопрос для обсуждения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Здоровье и комфорт маленьких пациентов - наш главный приоритет, и мы сожалеем, что не смогли обеспечить его в данном случае.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Дарья!
Большое спасибо за такой добрый и приятный отзыв. Действительно, наш врач-педиатр Елена Петровна Рыбалко - профессионал своего дела и всегда прикладывает максимум усилий для того, чтобы маленькие пациенты получили высококачественную врачебную помощь. Мы рады, что, благодаря внимательному и чуткому подходу специалиста, ребенку всегда назначено необходимое лечение, результаты которого высоко  оценены Вами. С большим удовольствие передадим доктору Ваши слова благодарности.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, что Вы высоко оцениваете профессионализм и чуткий подход наших специалистов, а также атмосферу внимания на приеме у врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко и медицинской сестры Татьяны Сергеевны Яшковой. С радостью передадим Вашу благодарность.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Лидия!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм, внимательность и трепетный подход врача-педиатра Елены Петровны Рыбалко. С большим удовольствием передадим доктору Ваши теплые слова.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Ольга! Мы понимаем Ваши переживания за здоровье своего ребенка. Искренне сожалеем, что обращение к специалисту оставило у Вас такие эмоции. По Вашему обращению мы разобрали сложившуюся ситуацию. Главный врач Клиники свяжется с Вами лично. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять у Вас только положительные впечатления. Желаем скорейшего выздоровления!  
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за оставленный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и индивидуально разбираем каждую ситуацию. Для этого у нас есть техническая возможность прослушать запись разговора с регистратором. Действия сотрудника соответствовали стандартам и регламентам Центра. По Вашей просьбе была создана запись к стоматологу. Администратор-регистратор озвучила дату и время приема, получив от Вас согласие. На данный момент Ваша запись на понедельник сохранена. Нам очень жаль, что произошло недопонимание, и обращение в Центр оставило такие впечатления. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять только положительные эмоции.

С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Анна!

Спасибо большое, что нашли время оставить добрые слова в адрес нашего специалиста. Действительно, Елена Александровна замечательный детский врач, которому доверяют многие родители в решении вопросов по здоровью своего ребенка. Обязательно передадим Ваш отзыв специалисту, ей будет приятно получить обратную связь о своей работе.

С уважением, главный врач Клиники "Левобережная" Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Ярослав!
Спасибо, что написали нам. Очень обеспокоены получить такой отзыв. Мы полностью с Вами согласны, что недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Центра является недопустимой. Уважение, приветливость и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – это одни из основных принципов, на которых построена работа Компании. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Надеемся, что предложенный в ходе телефонной беседы с главным врачом вариант решения ситуации сгладит сложившееся впечатление.
Мы еще раз благодарим Вас за такую важную обратную связь. Надеемся, что последующие обращения в наш Центр будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко