Ваше мнение

Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Оставить отзыв Всего отзывов: 1223

Наталья Кравцова

21.02.2023

Здравствуйте! Врач очень вежлива, но совершенно некомпетентна. Назначила узи желудка ребенку 16 лет. Долго листала свой ежедневник с записями что же нам назначить из лекарств и какая дозировка. Врач узи сказала, что узи желудка делают деткамиаксимумдо 12 лет, вам только фгдс и биопсию желудка. Гастроэнтеролог конечно написала фгдс без биопсии, но в до 16 не оказывают такой услуги, а в других клиниках без направления врача не возьмут. В итоге прибавила нам только проблем. Теперь , чтоб сделать биопсию еще раз нужно оплачивать прием? Про девушек с регистратуры отдельно выражаю свое отрицательное мнение, некомпетентны, перезванивала 3 раза уточняла по поводу делают ли узи желудка, 2 сказали нет, одна сказала да. Классно работают, нет слов!!!

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за отзыв. Полностью понимаем Ваши переживания как мамы за здоровье своего ребенка. Приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Получив от Вас обратную связь, мы прослушали записи обращений в call-центр и регистратуру, а также переговорили с врачом-гастроэнтерологом. Надеемся, что в ходе телефонной беседы с главным врачом Клиники, нам удалось ответить на Ваши вопросы и сгладить сложившееся впечатление.
Мы еще раз благодарим Вас за такую важную обратную связь и искренне надеемся, что дальнейшие обращения в Центр будут приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Оксана Лазутина

11.02.2023

Добрый день! Хотелось бы высказать своё мнение о работе администраторов! С первого же звонка в клинику было большое удивление как грубо и непрофессионально отвечают на вопросы. Любой встречный вопрос сопровождается агрессией. Да , возможно, для них это очевидные вещи, но не для меня и записываясь я хочу получить информацию. Не владеют информацией об услугах клинике и дезинформируют по подготовке к сдачи анализов. Особенно удивила своей грубость и некомпетентностью сегодня администратор клиники на Красном пути. К сожалению, не обратила внимания на бейджик, не знаю её фамилию,(работала в 1 окне). Очень неприятно!

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо, что поделились с нами свои опытом обращения в Центр. Очень огорчены получить такую обратную связь. Для нас было важно проанализировать сложившуюся ситуацию. Мы прослушали записи Ваших обращений в call-центр и в регистратуру. Сотрудники действовали согласно утвержденным в Компании стандартам, проявления недоброжелательности, резкости выявлено не было. Благодарим Вас за то, что в ходе телефонной беседы с главным администратором-регистратором Вы отметили моменты, на которые нам необходимо обратить внимание в работе. Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы и сгладить сложившееся впечатление.
Мы еще раз благодарим Вас за столь важную обратную связь и искренне надеемся, что дальнейшие обращения в Центр будут приносить Вам только положительные впечатления.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Наталья Балагина

11.02.2023

Для спортивной комиссии проходила с сыном 11.02.2023 кардиолога, в связи с чем делала обследование ЭХО и ЭКГ. На прием попали к Роменской Ларисе Николаевне (врач функциональной диагностики) и Жогликовой Елене Александровне (врач кардиолог). Обеим хочется сказать большое спасибо за внимательность, за то, что каждая из них с большим желанием буквально "на пальцах" объясняют существующие проблемы. Не просто медицинским языком, а где, как, почему и какие перспективы. Ларисе Николаевне спасибо за то, что ответила на накопившиеся вопросы (смогла оперативно оценить изменения, произошедшие с момента последней диагностики). Елене Александровне спасибо за то, что объяснила перспективы имеющихся отклонений. С нашей проблемой буду стараться попасть на прием только к ним!!!!

Читать полностью

21.06.2023

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за отзыв, наполненный положительными эмоциями. Для нас очень важно, что Вы так высоко оцениваете профессионализм, опыт и внимательный подход врача функциональной диагностики Ларисы Николаевны Роменской и врача-кардиолога Елены Александровны Жогликовой. Мы с большим удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Александра Каптуревская

09.02.2023

По направлению из спорт-секции на ЭХО и ЭКГ с нагрузкой пришли в комфортную, чистую, удобную и любимую клинику. Но тут случилось «непредвидимое», чтоб так моего ребёнка и дедушку, который с ним пришел, отчитывали за наши же деньги- это прямо вау! Что за «потрясающий» врач функциональной диагностики Роменская Лариса Николаевна?
Сначала провели лекцию о том что приходить нужно вовремя - опоздали мы из за очереди в регистратуре - обыденное дело - готовы ждать, НО! У нее НИКОГО ни до нас ни после в коридоре к этому чудо-специалисту никого (не удивительно, я тоже больше ни ногой)!
Ладно, пол беды, сделали эхо, далее экг с нагрузкой … и тут мы узнали что, «вообще подобные вещи назначают исключительно при проблемах и патологиях и только специалисты, а не какие то там спорт-доктора» - ЗАЧЕМ? Мне эта Информация для чего? Мне надо, есть направление, деньги заплатили, мне нужно всего лишь оказать услугу - все!
Но, спасибо, сделала. В общем, я очень надеюсь что данная ситуация не останется без внимания.

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Александра!
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень огорчены получить такой отзыв. Мы полностью с Вами согласны, что недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Центра является недопустимой. Уважение, приветливость и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – это один из основных принципов, на которых построена работа Компании. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Надеемся, что в ходе телефонной беседы с главным врачом Клиники нам удалось сгладить сложившееся впечатление.
Мы еще раз благодарим Вас за такую важную обратную связь. Надеемся, что последующие обращения в наш Центр будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Юлия Белоусова

05.02.2023

Хочу выразить огромную благодарность врачу педиатру Рыбалко Елене Петровне. Доктор с большой буквы! Который всегда поможет и позаботится о здоровье своих маленьких пациентов. Елена Петровна всегда готова придти на помощь. Наблюдаемся у неё не первый год и всегда благодарны ей за результат лечения.

Читать полностью

21.06.2023

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам за теплый отзыв о враче-педиатре Елене Петровне Рыбалко. Для нас ценно доверие, которое Вы оказываете специалисту. Очень приятно знать, что уже не один год Елена Петровна помогает Вам в решении вопросов здоровья Вашего ребенка. Мы с большой радостью передадим доктору такие прекрасные слова благодарности.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Мадина Антропова

03.02.2023

Здравствуйте!Первый раз пишу подобного рода отзыв,ранее все устраивало в вашей клинике.Была с ребёнком ( 110693 эмк,Антропова Алина Александровна),у доктора Сологуб Е.А. с проблемой.Проблема не решена,консультацию я получила нулевую(было много не нужной информации,а что делать с аденоидами и с храпом ребёнка ответа не было),тоже самое я могу получить и у лора по месту жительства.Доктор посоветовала прийти после аллерголога,а что делать сейчас?За что я платила деньги?В компетентности доктора я не сомневаюсь, но нам не помогла.

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Мадина!
Спасибо за Ваш отзыв. Полностью понимаем Ваши переживания как мамы за здоровье своего ребенка. Сожалеем, что прием специалиста оставил у Вас такие впечатления. Мы надеемся, что в ходе телефонной беседы с главным врачом, нам удалось ответить на Ваши вопросы и урегулировать данную ситуацию.
Благодарим Вас за то, что на протяжении многих лет разделяете со специалистами Центра заботу о здоровье Вашей дочери. Для нас очень ценно Ваше доверие. Надеемся, что последующие обращения в Центр будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Дмитрий Косарев

02.02.2023

Прошу вас принять меры в отношении ваших клиентов которые приходят в клинику и не сдают верхнюю одежду в гардероб. И никто из персонала клиники не делает замечания. Приходим с маленькими детьми, а люди таскают с собой и ходят по коридорам в верхней одежде. Прошу вас обратить на это внимание.

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что нашли время и поделились своим отзывом. Такая обратная связь – возможность для нас посмотреть со стороны на нашу работу. Во всех Клиниках Центра размещены объявления о необходимости оставить верхнюю одежду в гардеробе. Также администраторы-регистраторы после оформления документов направляют клиентов в гардероб. Увы, не все готовы откликнуться на наши просьбы. Мы обязательно обсудим на ближайшем организационном собрании возможные варианты дополнительного информирования клиентов о необходимости оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
Благодарим Вас за проявленное неравнодушие и надеемся, дальнейшее наблюдение в Центре будет приносить положительные эмоции.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Юлия Гусинская

26.01.2023

Здравствуйте. Хотелось бы выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Гольской Ольге Викторовне, у которой уже несколько лет наблюдается мой сын- Фирсов Трофим. Квалифицированный специалист, чуткий и внимательный человек. Всегда вежлива, доброжелательна. Мы с сыном говорим ей огромное СПАСИБО. Здоровья Вам, благополучия, успехов в вашем благородном труде, послушных пациентов и их благодарных родителей.

Читать полностью

21.06.2023

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам высокую оценку работы и личных качеств нашего врача-офтальмолога Ольги Викторовны Гольской. Мы искренне рады, что в Центре «До 16-ти» Вы встретили специалиста, с которым не один год разделяете заботу о самом важном и ценном - здоровье своего сына. С огромной радостью передадим Ольге Викторовне Ваши теплые слова благодарности.
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко