Ваше мнение

Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Оставить отзыв Всего отзывов: 1223

Елена Терешкина

13.02.2017

Безобразие полное. На сайте по клинике Левобережная выложено расписание в котором указано,что дерматовенеролог принимает в данной клинике по понедельникам, кроме 06.02. Записались на приём онлайн, подъехали на приём, а это оказывается данные,которые не соответствуют действительности. В государственных учреждениях нет такого бардака, а для частной клиники-это позорище. Возмущены.

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, на сайте в разделе "Расписание приема" у нас размещена информация о приемных днях специалистов в трех Центрах. При этом тут же указано, что в расписании возможны изменения, просьба информацию уточнять по телефонам call-центра 37-00-45, 37-00-29. На начало месяца у дерматолога в Клинике "Левобережная" действительно были открыты для приема все понедельники, кроме 06.02.17. В связи с болезнью в дальнейшем доктор был вынужден закрыть прием 13.02.17. Записавшиеся клиенты на этот день были уведомлены и перенесены на другой день. Онлайн же запись отображает расписание приема специалистов в реальном времени и если у доктора закрыто время приема, то запись к нему будет недоступна.

Почему произошла такая ситуация и Вы не были предупреждены об изменении графика работы специалиста важно выяснить. Очень просим Вас сообщить контактную информацию (ФИО или номер ЭМК ребенка в нашем Центре) на электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону 36-27-38. С Вами обязательно свяжется заместитель главного врача по контролю качества оказания медицинской помощи Елена Владимировна Переберина для выяснения всех обстоятельств и урегулирования данного вопроса.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Кристина Федоренко

12.02.2017

Особые слова благодарности хочу выразить нашему лечащему врачу - Аникину Андрею Леонидовичу. Он очень позитивный, добрый доктор, уделяющий время всем своим пациентам и больным, всем, кто обращается к нему за помощью или просто советом. Огромное Вам человеческое спасибо за Ваш ТАЛАНТ и золотые руки.

Читать полностью

27.06.2023

Здравствуйте, Кристина!
Спасибо большое за добрые слова в адрес Андрея Леонидовича. Обязательно передадим доктору Вашу благодарность как лучший показатель его работы. Спасибо, что доверяете здоровье своего ребенка нашему специалисту!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

chetpleh@mail.ru

10.02.2017

Здравствуйте! Очень нравится ваша клиника. Но, к сожалению, на этой неделе неприятно "удивила" медсестра Рядовая. Была на работе совсем разболевшаяся, работала без маски, а ведь она "лечит" здоровых детей: наклоняется к ним, выдаёт кислородные коктейли - продукт питания. Почему Рядовая на рабочем месте? Она должна болеть дома, а не заражать наших здоровых детей. Почему Вы не отстраняете от работы больных сотрудников?!

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте!
Полностью с Вами согласны, что подобные вещи недопустимы со стороны сотрудника, работающего с маленькими пациентами, приносим свои извинения за данную ситуацию. Конечно же, сотрудник обязан принимать все меры защиты в таком состоянии и лучшей мерой будет покинуть рабочее место. Обязательно переговорим с медицинской сестрой и усилим контроль со стороны Администрации. Спасибо, что нашли время написать нам о подобном случае.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Ксения Гриценко

06.02.2017

Хотелось бы выразить благодарность массажисту Евгении Николаевне Шибаевой! Делали общеукрепляющий массаж ребёнку в 2 месяца. У Евгении Николаевны золотые руки, все пол часа массажа ребёнок даже не плакал и уже после третьего сеанса стало заметно как начали укрепляться мышцы ребёнка! И в общении Евгения Николаевна очень приятный человек! Всем советуем! Надеемся руководство клиники по достоинству оценивает своих настоящих профессионалов!

Читать полностью

27.06.2023

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо за добрые слова в адрес Евгении Николаевны и высокую оценку ее работы. Это замечательно, что Вам и Вашему малышу нравится проходить курс массажа у нашего специалиста, и, главное Вы как мама, отмечается положительный результат после сеансов. Обязательно передадим сотруднику Ваши слова благодарности, будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Анастасия Мещенкова

01.02.2017

Добрый день!хотелось бы попросить Олесю из колл центра (отвечающей на сообщения чата) быть повнимательнее. Записалась через час на приём к лору на 03.02 в 10.40(для себя делаю скриншот чтобы не забыть), но через пару дней решила уточнить в это ли время я записалась...и какого моё удивление когда она записала нас на 11.40!!а если бы я не уточнила ещё раз?!и приехала бы с двумя маленькими детьми и ждала час?!каждый раз нужно переспрашивать что ли?!весь день спланирован под одно время...считаю это недопустемы.

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Анастасия!

Полностью с Вами согласны, что подобные вещи недопустимы в работе оператора и, конечно же, приносим свои извинения за невнимательность нашего сотрудника. Спасибо, что донесли до нас, руководства, эту информацию. Обязательно переговорим с сотрудником и усилим контроль со своей стороны.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

анна дектярева

29.01.2017

здравствуйте ..хотелось чтоб не дезинформировали пацентов... клиника центральная специалисты колл центра гооврят что анализы в клинике центральная берут с 8-30...но на самом деле с 9 утра... в итоге мы опоздали в др место.. так как приехали к 8-30 как было сказано....... хотелось бы чтоб на сайте или где было это указано!!!!!!!!!!!!!!

Читать полностью

19.06.2023

Здравствуйте, Анна!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудник call-центра должен был уведомить Вас, что часы работы лаборатории в выходные дни с 09:00 до 11:30, в будние дни с 08:30 до 14:30. Нам очень жаль, что из-за невнимательности нашего специалиста Вам были доставлены эти неудобства. Обязательно позвоним Вам сегодня, чтобы лично принести свои извинения. Также с ответственным лицом будет проведена беседа. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Елена Илющенко

27.01.2017

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность врачу-педиатру Мищенко Екатерине Петровне. Когда мой сыночек заболел, температура 3 дня прыгала от 37,5 до 39, адекватного диагноза и лечения мы не получили ни от сотрудников "Скорой помощи", ни от участкового педиатра. Ребёнок горел, был вялый, ночи были бессонными, доставить сына в один из филиалов Вашей клиники просто не представлялось реальностью! Я вызвала врача Вашей клиники на дом. Врача ждали как Бога! Пришла Екатерина Петровна. Осмотрела ребёнка с такой трепетностью, будто нянчит своего сыночка. Поставила диагноз, назначила лечение. В адекватности лечения удостоверились после 2го приёма назначенных препаратов! Температура спала, ребенок перестал капризничать, взял игрушки, сам попросил покушать! Это просто чудо! Вечером я спросила у сына: "К тебе сегодня приходила ХОРОШАЯ тётя?" На что он ответил: "Да! Я люблю такую тётю!"))) Как говорится, устами младенца глаголит истина!))) Спасибо ОГРОМНОЕ Вам, Вашей клинике, Вашим сотрудникам, за такое отношение к моему ребенку! За истинную помощь! Храни Вас Бог!

Читать полностью

27.06.2023

Здравствуйте, Елена Юрьевна!

Спасибо за Ваши теплые слова в адрес Екатерины Петровны. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма данного специалиста и ее заботливое отношение к ребенку. Это замечательно, что внимательный подход доктора помог в решении вопросов со здоровьем Вашего сыночка и теперь его ничего не беспокоит. Спасибо, что поделились своим положительным мнением о работе нашего специалиста. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

lelya7737@yandex.ru

26.01.2017

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить замечательного специалиста, врача эндокринолога Атаманенко Ольгу Николаевну! Проблема избыточного веса у моего ребенка, которую мы не могли решить несколько лет. После приема у Ольги Николаевны решили проблему за 3 месяца. Спасибо огромное ей за профессионализм и индивидуальный подход.

Читать полностью

27.06.2023

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна!
Спасибо за Ваши слова благодарности в адрес Ольги Николаевны. Мы очень рады, что благодаря профессионализму нашего доктора Ваш ребенок смог получить необходимое лечение. Для врача наилучшей оценкой его работы являются слова благодарности от клиентов, и мы обязательно передадим их доктору. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова