Добрый день, Елена Михайловна! Я не думала, что буду здесь писать, но пришлось. Когда мы обратились в вашу клинику за помощью моей дочери было 6 мес. Пришли мы к гастроэнтерологу. Причину моего беспокойства она нашла и сделала назначение. Мы добросовестно их выполняли. Но случилось так, что 31.12 мне пришлось вызвать участкового врача. И оказалось, что вместо 5 капель препарата мы пили 5 мл 3 раза в день. Пили мы это 9 дней из назначенных 14. 31 декабря руководство вашей клиники уже не работало и мне сказали все будут 3.01. 3 января мне удалось поговорить с Вашим замом Еленой Владимировной. Спасибо ей, она сделала все чтобы мы обследовали нашу малышку. Кроме этого 5.01 она нас приняла и внимательно осмотрела ребёнка, выслушала и ответила на волнующие нас вопросы. Гастроэнтеролог тоже звонила извинилась и сказала, что примет нас в следующий раз по звонку. Я ей звоню она назначит время когда подойти. Мы так и сделали. Позвонили 18.01 в регистратуре записали мой номер, но мне не перезвонили. 20.01 звонил мой муж и ему сказали приходите к 8.40 21.01. Мы так и сделали. Но врач пришла к 8.55. И она нас не узнала. Сразу сказала сломался транспорт. Так мы и претензий не предъявляли. Далее приём шёл следующим образом: в чем срочность приёма? Вы иногородние? Почему мне позвонили и сказали вас срочно принять? Какие жалобы? Я говорю жалобы и предполагаю, а может это из-за нашего диагноза. Ответ убил: так у вас ещё и это есть? И здесь мой муж уже напомнил, что это мы по её вине травили своего ребёнка. Я человек не конфликтный и не хотела этой ситуации давать огласку. Но человек не вынес никакого урока из этой ситуации. Нам назначили время сами, опоздали не мы, и нас принимали бегом дабы не создавать очередь. И даже не заглянув в историю болезни, с чем же мы приходим туда. И если бы не наш случай, то через 5-7 мин приёма мы бы очутились уже в коридоре. А так нам было уделено достаточно времени на приём. Я не хочу больше посещать данного врача, ещё больше не хочу чтобы она звонила и извинялась. Я поняла, что руководство вашей клиники адекватное! Просто обратите внимание на этот факт!
Не планируете ли вы расширение в другие города ? Новосибирск, например :)))