Ваше мнение

Здравствуйте, Кульжиан!
Спасибо большое за такой тёплый отзыв в адрес Елены Николаевны Савельевой. Нам очень приятно, что её профессионализм, внимательность и бережный подход помогли Вашей дочке перенести процедуру спокойно и без слёз. Забота о маленьких пациентах и доверие родителей — самая большая награда для наших специалистов. Мы обязательно передадим Елене Николаевне Ваши слова благодарности. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач клиники "Центральная" Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте,Екатерина!
Сожалеем, что Ваши ожидания не были оправданы от полученной медицинской помощи. Детский невролог Татьяна Петровна - специалист с большим опытом работы с детьми с первых дней жизни, которая на приеме всегда уделяет много времени не только осмотру ребенка, но и ответам на вопросы родителей. Удивлены получить такой отзыв о ее работе. Спасибо, что отметили индивидуальный подход нашего главного врача Клиники "Левобережная" Елены Анатольевны Мазуренко. Желаем здоровья Вам и Вашей дочке.
С уважением, исполнительный директор ДМЦ "До 16-ти" Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте,Кристина!
Просим Вас по электронному адресу vev-clin@mail.ru выслать свой актуальный номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами и ответить на все вопросы. По указанному в нашей медицинской системе номеру телефона мы не смогли до Вас дозвониться. Уверена, что так будет быстрее и легче разобраться в сложившейся ситуации. Ждем информацию!
С уважением, главный врач клиники "Центральная" Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте,Кристина!
Мы огорчены, что визит в наш Центр не оправдал Ваших ожиданий. В связи с обращением от Вас были проанализированы протоколы осмотра Вашего сына 11 специалистами в рамках чек - апа. Наши администраторы составили расписание таким образом, чтобы прохождение чек - апа было комфортно, как для Вас, так и для маленького ребенка (за 2 дня, с минимальными перерывами между осмотрами специалистов). При анализе протоколов осмотров специалистов нарушений со стороны соблюдения стандартов не выявлено. В итоговом заключении врача - педиатра Вам были даны рекомендации по вскармливанию и дальнейшему наблюдению за Вашим малышом. Желаем здоровья Вам и Вашему сыну!
С уважением, главный врач клиники "Центральная" Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Анна!
Спасибо большое за Ваш отзыв, что не промолчали и решили поделиться своим опытом обращения в наш Центр. Конечно нам, руководству Центра,оч неприятно, когда из-за работы сотрудника регистратуры портится все впечатление о клинике. Мы определили какой сотрудник работал в этот день в данном окошке, но чтобы мы могли предметно поговорить с ним, нам необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, ФИО ребенка или примерное время обращения в Центр по электронной почте vev-clin@mail.ru. На регистратуре ведется видео и аудиозапись, благодаря которой мы сможем оценить в каком тоне разговаривал данный сотрудник с Вами и остальными клиентами. Будем очень благодарны за предоставленную информацию!
С уважением, главный врач Клиники "Левобережная" Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Светлана!
Большое спасибо, что поделились с нами своим опытом и обратили внимание на эту серьёзную ситуацию. Примите наши искренние извинения за неудобства и переживания, с которыми Вам пришлось столкнуться. Очень жаль, что визит в наш Центр оставил у такие негативные впечатления. Здоровье маленьких пациентов и доверие их родителей — наш главный приоритет. Обязательно проведём беседу с доктором и разберём этот случай, чтобы подобное не повторялось в будущем. Ещё раз просим прощения и благодарим за обратную связь.
С уважением, главный врач Клиники "V.I.P." Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Анжелика!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что визит в наш Центр оставил у Вас негативные впечатления. Понимаем, что ожидание с маленьким ребёнком может быть особенно утомительным, и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить: по правилам проведения вакцинации ребёнок должен находиться под наблюдением в течение 30 минут после постановки вакцины — это обязательное условие для исключения риска острых поствакцинальных реакций. В это время процедурная медицинская сестра продолжает принимать других детей и параллельно оформляет необходимую документацию. Мы внимательно проверили время Вашего визита (допуск у педиатра, сама вакцинация и последующее наблюдение) — нарушений регламента со стороны сотрудников не выявлено. Спасибо за обратную связь и доверие! Желаем здоровья Вам и малышу!
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Елизавета!
Благодарим за такой тёплый и подробный отзыв. Нам очень приятно узнать, что визит к Марине Юрьевне Хруницкой прошёл комфортно и спокойно для Вашей дочери, а Вы получили необходимую поддержку и внимание. Терпение, профессионализм и чуткость — ключевые качества доктора, особенно в детской стоматологии, и нам особенно приятно, что они были отмечены Вами. Мы обязательно передадим благодарность Марине Юрьевне. Желаем крепкого здоровья!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина