Ваше мнение

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм и внимательное отношение Евгении Робертовны и Татьяны Анатольевны. Мы рады, что удалось создать для Вашего ребёнка комфортную атмосферу и сделать процедуру максимально безболезненной и спокойной. Забота о маленьких пациентах и их родителях — один из наших главных приоритетов, и мы всегда стремимся, чтобы лечение проходило в доверительной и доброжелательной обстановке. Желаем Вам и Вашей семье здоровья!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, что поделились своим отзывом. Примите наши самые искренние извинения за данную ситуацию. Полностью понимаем и разделяем Ваши эмоции. Грубый тон в нашем медицинском центре не должен иметь места при любых обстоятельствах. С сотрудником уже проведена беседа, и подобные ситуации больше не повторятся. Мы постоянно ведем работу с персоналом, и сделаем все возможное, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Ваше мнение очень важно для нас, и мы постараемся сделать всё, чтобы визиты в наш Центр приносили только положительные эмоции Вам и Вашему ребенку. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Вероника!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в наш Центр оставил у Вас столь негативное впечатление. Мы понимаем, как важно получить не только профессиональную консультацию, но и уважительное, внимательное отношение — особенно когда речь идет о детях. Такое поведение со стороны врача недопустимо. Сотруднику уже сделано соответствующее замечание, и с ним будет проведена дополнительная работа. Мы обязательно разберём ситуацию и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. Нам важно мнение каждого пациента, и мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на эту ситуацию. Надеемся, что в будущем сможем вернуть Ваше доверие.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваше обращение и подробное изложение ситуации. Мы искренне понимаем Ваше беспокойство и серьёзность вопроса, связанного со здоровьем ребёнка. Елена Олеговна Малакеева — высококвалифицированный и опытный офтальмолог, который за годы работы помог многим семьям, о чём свидетельствуют многочисленные положительные отзывы пациентов. Мы гордимся профессионализмом наших специалистов и всегда стремимся обеспечить максимально качественную медицинскую помощь. Врачебная комиссия проводится в течение 10 рабочих дней с момента поступления официального обращения. Просим Вас продублировать Ваше обращение на электронную почту центра: vev-clin@mail.ru. По результатам комиссии официальный ответ будет направлен Вам на указанный электронный адрес. Мы открыты к диалогу и готовы рассмотреть все возможные варианты разрешения данного вопроса. При необходимости можем предложить консультацию независимого специалиста в профильном медицинском центре, специализирующемся на лечении подобных патологий органов зрения. Касательно Вашего вопроса о компенсации расходов: клиника исходит из медицинских фактов и официальных заключений. Если по результатам рассмотрения будет выявлена врачебная ошибка, мы, безусловно, готовы нести ответственность в рамках действующего законодательства и открыты к конструктивному диалогу. Искренне желаем Вашему ребёнку здоровья и надеемся на продуктивное сотрудничество.
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваше обращение и подробное изложение ситуации. Мы искренне понимаем Ваше беспокойство и серьёзность вопроса, связанного со здоровьем ребёнка. Елена Олеговна Малакеева — высококвалифицированный и опытный офтальмолог, который за годы работы помог многим семьям, о чём свидетельствуют многочисленные положительные отзывы пациентов. Мы гордимся профессионализмом наших специалистов и всегда стремимся обеспечить максимально качественную медицинскую помощь. Врачебная комиссия проводится в течение 10 рабочих дней с момента поступления официального обращения. Просим Вас продублировать Ваше обращение на электронную почту центра: vev-clin@mail.ru. По результатам комиссии официальный ответ будет направлен Вам на указанный электронный адрес. Мы открыты к диалогу и готовы рассмотреть все возможные варианты разрешения данного вопроса. При необходимости можем предложить консультацию независимого специалиста в профильном медицинском центре, специализирующемся на лечении подобных патологий органов зрения. Касательно Вашего вопроса о компенсации расходов: клиника исходит из медицинских фактов и официальных заключений. Если по результатам рассмотрения будет выявлена врачебная ошибка, мы, безусловно, готовы нести ответственность в рамках действующего законодательства и открыты к конструктивному диалогу. Искренне желаем Вашему ребёнку здоровья и надеемся на продуктивное сотрудничество.
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим за обратную связь, что решили поделиться своим опытом обращения в наш Центр. Ежедневно в наших клиниках ведут приемы большое количество специалистов и именно отзывы от клиентов являются лучшим "контролем качества". Приносим свои извинения за некорректные комментарии доктора, которые являются, конечно, не уместными в данной ситуации. С врачом обязательно переговорим и напомним о важности соблюдения этики общения с маленькими пациентами и их родителями. 
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Олеся!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом обращения к нашему доктору за медицинской помощью. Елена Александровна действительно прекрасный педиатр, многие маленькие пациенты ее прям любят и на прием идут с улыбкой. Благодарим за Ваши пожелания, обязательно передадим их доктору, ей будет очень приятно.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим, что выбрали именно наш центр для проведения необходимой диагностики своему ребенку. Это замечательно, что Вы, как мама, получили ответы на все важные вопросы, возникающие в ходе проведения исследования. Лариса Николаевна, имея высшую квалификационную категорию и большой опыт работы с детьми, прекрасно владеет информацией и делится ею с родителями, при необходимости. Здоровья Вам и Вашей дочке!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина