Ваше мнение

Здравствуйте, Юрий!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и переживания, которые Вам пришлось испытать после получения результата анализа Вашего ребёнка. Мы крайне обеспокоены данным инцидентом. После внутренней проверки было установлено, что при обработке Вашего анализа произошёл технический сбой лабораторного оборудования, что привело к некорректному показателю уровня гемоглобина. Также хотим сообщить, что сегодня пытались связаться с Вами по указанному в программе номеру телефона, однако дозвониться не удалось. Если у вас будет возможность, просим перезвонить нам или оставить удобное для связи время - мы готовы предоставить все разъяснения лично. Отметим, что уже приняли все необходимые меры: проведена внеплановая техническая проверка лабораторного оборудования и выполнена дополнительная калибровка анализаторов. Полностью разделяем Ваше беспокойство. Здоровье детей - абсолютный приоритет нашей работы. Сожалеем, что произошедшее повлияло на Ваше восприятие нашей клиники. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобных ситуаций больше не возникало. Благодарим Вас за обратную связь. Желаем крепкого здоровья!
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Оксана!
Огромное спасибо за Ваши добрые слова в адрес Оксаны Викторовны Фоменко. Нам невероятно приятно, что Вы отметили её профессионализм, доброту и чуткое отношение к каждому маленькому пациенту. Мы полностью согласны — Оксана Викторовна настоящий мастер своего дела, и для неё важно не только качество процедуры, но и комфорт ребёнка и спокойствие родителей. Рады, что после её процедур носики снова легко дышат. Желаем крепкого здоровья. Спасибо за доверие.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим за положительный отзыв о работе Юлии Викторовны Свертокиной! Очень приятно, что Вы отметили профессионализм, чуткость и уважительное отношение к детям, ведь именно такой подход позволяет сформировать у маленьких пациентов доверие к стоматологам и не бояться лечения. Мы гордимся, что в нашей команде работают настоящие специалисты, для которых важно не только качество лечения, но и психологический комфорт ребёнка. Спасибо за доверие и за то, что выбрали нашу клинику!
С самыми добрыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Оксана! 
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Наталья Константиновна смогла завоевать доверие Ваших детей и сделать визиты к стоматологу приятными. Такая высокая оценка профессионализма доктора  — большая радость для нас. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам искренне жаль, что визит в наш Центр вызвал у Вас тревогу и оставил неприятные впечатления. Мы понимаем, как важно для родителей чувствовать поддержку и получать понятные объяснения, особенно когда речь идёт о здоровье новорождённого. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что Вы не ощутили должного внимания со стороны сотрудников. Билитест — это неинвазивный скрининговый метод оценки уровня билирубина, который может иметь определённую погрешность. Именно поэтому он не заменяет лабораторного анализа крови. Исследование проводит медицинская сестра, но оценку состояния и рекомендации даёт исключительно врач, как и было сделано в Вашем случае. Врач-педиатр действовала в соответствии с порядком оказания медицинской помощи при гипербилирубинемии новорождённых. При высоких показателях билитеста была рекомендована госпитализация — это стандартная и необходимая мера предосторожности, направленная на защиту здоровья малыша. Благодарим за обратную связь. Мы желаем здоровья Вам и Вашему малышу и надеемся, что в будущем сможем восстановить Ваше доверие.
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Анастасия!
Искренне огорчены, что произошла такая ситуация. Мы дорожим здоровьем наших пациентов и прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались довольны качеством оказанных медицинских услуг. Для того чтобы мы могли провести медицинский анализ, просим Вас отправить на почту Центра vev-clin@mail.ru следующую информацию: ФИО ребенка и дату рождения либо номер ЭМК и протокол осмотра другого специалиста.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Эльвира!
Спасибо, что поделились своим опытом. Очень сожалеем, что прием нашего врача-невролога не оправдал Ваших ожиданий. Ирина Ярославовна доктор с большим опытом работы и ежедневно пациенты отмечают ее профессионализм. Поэтому, мы удивлены получить такую обратную связь, но полностью понимаем Ваши эмоции. Надеемся, что в ходе телефонного разговора нам удалось разрешить возникшую ситуацию и ответить на все Ваши вопросы. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко