Ваше мнение

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам за такой прекрасный отзыв и добрые слова в адрес нашего врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко. Полностью с Вами согласны, Юлия Борисовна – настоящий профессионал своего дела с чутким и внимательным подходом к каждому своему маленькому пациенту. Благодарим Вас за то, что уже несколько лет доверяете специалистам Центра «До 16-ти» самое дорогое – здоровье своего ребенка.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Елизавета!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в адрес врача-кардиолога Демдоуми Нелли Юрьевны. Нам приятно знать, что на протяжении уже 3-х лет Вы доверяете здоровье своего ребенка нашему специалисту. Спасибо Вам за это! Действительно, в такой ситуации было очень важно получить консультацию доктора в кротчайшие сроки и мы очень рады, что Нелли Юрьевна помогла в решении вопроса и Ваш сыночек перенес инфекцию без осложнений. С огромным удовольствием передадим Ваш отзыв доктору. Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Николай!
Спасибо Вам за обратную связь. Получив Ваш отзыв, в первую очередь, мы отправили запрос техническим специалистам, обслуживающим наш сайт, на проведение проверки исправности работы сервиса записи на прием в режиме онлайн.  Проверка показала , что в период с 1 по 4 ноября 2021г. каких –либо технических сбоев в работе системы обнаружено не было. В указанный период программой было зафиксировано порядка восьмидесяти успешных онлайн-записей на прием другими пользователями сайта.
Для нас крайне важно разобраться в причинах возникновения данной ситуации, поэтому просим Вас сообщить на электронную почту клиники vev-clin@mail.ru следующую информацию: дату, когда была произведена попытка записи на прием, номер ЭМК (электронной медицинской карты) ребенка, а также Ваш контактный номер телефона. После получения информации, мы проведем анализ ситуации и свяжемся с Вами.
С уважением, руководитель направления маркетинга Николаева Елена

Здравствуйте, Ольга!
Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что обращение в клинику оставило у Вас такое впечатление. Чтобы иметь возможность провести анализ ситуации, просим сообщить на электронную почту клиники vev-clin@mail.ru следующую информацию: дату Вашего последнего посещения клиники и номер ЭМК (электронной медицинской карты) ребенка. Также, хотим обратить внимание на то, что на сегодняшний день во всех медицинских учреждениях города, в том числе и в нашем Центре, наблюдается увеличение количества пациентов, которые нуждаются в медицинской помощи специалистов. Эта объясняется сезонным подъемом заболеваемости ОРВИ и гриппом, а также непростой текущей эпидемиологической обстановкой в регионе. Мы очень надеемся, что в скором времени данная ситуация измениться, и просим отнестись к этому с пониманием. Еще раз, благодарим Вас за отзыв и ждем информацию.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Здравствуйте, Олеся!
Спасибо, что поделились опытом обращения к нашему специалисту. Очень сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы понимаем и полностью разделяем Ваши переживания как мамы за здоровье своего ребенка. Для нас было важно понять, почему произошла данная ситуация. Мы переговорили с медицинской сестрой и выяснили следующее: в связи с затяжным насморком у ребенка наблюдалось раздражение слизистой. Для проведения процедуры промывания верхнечелюстных пазух по методу Претца в раствор фурацилина добавляется препарат «Диоксидин», воздействие которого на слизистую в некоторых случаях, к сожалению, может вызывать чувство жжения. В данной ситуации медицинская сестра должна была пригласить врача-оториноларинголога для принятия решения о продолжении процедуры. По результатам анализа произошедшего мы провели разъяснительную беседу с медицинской сестрой и надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций не повторится. Еще раз благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Марина!
Спасибо Вам за такой добрый отзыв. Очень приятно нам, руководству Центра, читать столь теплые слова. Мы ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные пациенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Надеемся, что и последующие посещения будут приносить положительные эмоции. В свою очередь мы приложим для этого максимум усилий.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обращение. Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям, организации, осуществляющие медицинскую деятельность, имеют право создавать запас вакцины эквивалентный объему потребности на один месяц. Мы регулярно контролируем остатки вакцин, которые ставим в нашем Центре, чтобы обеспечить их бесперебойное наличие, и в то же время в данном вопросе зависимы от поставщиков. К сожалению, по состоянию на 2 ноября вакцина «РотаТек» на складах поставщиков отсутствует. Ориентировочно, планируется поступление 17 ноября. Мы приложим все усилия, чтобы постараться обеспечить очередную вакцинацию Вашему ребенку в срок.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы понимаем и полностью разделяем Ваше беспокойство как мамы за здоровье своего ребенка. Для нас было очень важно разобраться в данной  ситуации. Мы проанализировали записи в электронной медицинской карте Вашего ребенка, переговорили с доктором и выяснили следующее: при осмотре ребенка после перенесенной ОРВИ врачом-педиатром Еленой Борисовной Чишковой были выявлены тахикардия и систолический шум, которые ранее врачи не диагностировали. С учетом данных изменений Вам предложили пройти дополнительные обследования, а именно ЭКГ и эходопплеркардиографию и, в случае выявления изменений по результатам диагностики, пройти консультацию кардиолога. Назначения доктора были верными, имели рекомендательный характер и соответствовали клинической картине на момент обращения. Мы искренне рады, что опасения специалиста не подтвердились. Надеемся на Ваше понимание и еще раз благодарим за обратную связь.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми