Ваше мнение

Здравствуйте, Марина Валерьевна!
Спасибо огромное, что нашли время оставить такой душевный отзыв о работе нашего хирурга, уролога-андролога Игоря Валерьевича Алешина. Очень приятно читать нам, руководству Центра и всем коллегам доктора Ваши теплые слова «спасибо». Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваша доченька смогла получить необходимую медицинскую помощь и сейчас ее ничего не беспокоит. Спасибо за оказанное доверие нашему специалисту! Обязательно передадим Игорю Валерьевичу Вашу благодарность.
Крепкого здоровья и счастливых улыбок Вашей доченьке и всей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Елизавета!
Огромное Вам спасибо за прекрасные слова в адрес нашего врача-педиатра Марии Викторовны Старикович. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Так приятно получать высокую оценку работы наших специалистов, зная, что они ежедневно прикладывают все усилия для здоровья своих маленьких пациентов. Благодарим Вас за оказанное нам доверие!
Желаем крепкого здоровья, счастья и улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Яна Александровна!
В первую очередь, благодарим Вас за оказанное доверие «До 16-ти» и обратную связь по работе нашего специалиста. Очень сожалеем, что консультация врача - педиатра Храповой Марины Валерьевны не оправдала Ваших ожиданий. Прекрасно понимаем Ваши переживания как мамы за здоровье своего сыночка и разделяем Ваши волнения.
Хотелось бы пояснить некоторые моменты по назначенному доктором лечению: лекарственное средство «Амбробене» («Лазолван») разрешено к применению у детей младше двух лет в соответствии с инструкцией к препарату. Назначение сиропа обосновано его фармакологическим действием – Лазолван разжижает мокроту, усиливая ее отхождение, облегчая кашель. Стоит отметить, что при любом течении ОРВИ отмечается учащение кашля и усиление насморка, в дальнейшем эти симптомы стихают. Также в своих рекомендациях доктор указала необходимость дренажного массажа для эффективного откашливания. Таким образом, назначения врача полностью соответствовали состоянию ребенка на момент осмотра. Очень надеемся, что в ходе телефонной беседы мы смогли ответить на все Ваши вопросы и урегулировать ситуацию.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Спасибо за Ваше обращение, а также за подробное описание возникшей ситуации. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего специалиста, врача-оториноларинголога Натальи Константиновны Наумовой.
Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших клиентов и стараемся урегулировать все вопросы.
Для нас было важно разобраться в Вашей ситуации, поэтому мы провели анализ медицинской карты Вашего ребенка, по результатам которого сделан вывод: назначения и рекомендации врача соответствовали клинической картине на момент осмотра ребенка. Доктор назначил именно тот курс лечения, который был необходим в данный период времени. Также врачом было рекомендовано наблюдение за состоянием ребёнка в динамике и, в случае необходимости, корректирование плана лечения.
Во время телефонного разговора наш специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева хотела пояснить Вам некоторые моменты, а также предложить вариант решения данного вопроса.
Надеемся, что во время повторной телефонной беседы нам все-таки удастся ответить на все ваши вопросы и урегулировать ситуацию.
Еще раз, приносим Вам свои искренние извинения за неоправданные ожидания от визита к доктору.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Антонина!
Очень расстроены получить подобную обратную связь. В первую очередь, приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, за невнимательность нашего лаборанта, допустившего ошибку при занесении показателей в таблицу результатов. Мы прекрасно понимаем Ваши переживания как мамы, когда получаешь результаты анализов своего ребенка, где показатели не соответствуют возрастной норме. По факту Вашего обращения с сотрудниками лаборатории совместно с заведующей лабораторного подразделения была проведена серьезная беседа. Мы нацелены на соблюдение максимальной точности при вынесении лабораторных данных, поэтому в дальнейшем в нашем Центре будет проводиться повышенный контроль данного вопроса. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Желаем Вашей семье крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо большое, что нашли время оставить такой замечательный отзыв. Очень приятно слышать, что наблюдаясь в нашем Центре на протяжении нескольких лет, у Вас сформировалось доброе отношение к своему врачу-куратору Лилии Анатольевне Рузиной. Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш Центр и доверяете нам самое дорогое и ценное – здоровье своего ребенка. Спасибо Вам за оказанное доверие! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Лилии Анатольевне, ей будет очень приятно!
Желаем крепкого здоровья, счастливых улыбок и всегда солнечного настроения всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Марина!
Спасибо большое за такие важные слова в адрес нашего врача-психиатра Натальи Александровны Степановой. Мы очень рады, что именно у нас Вы нашли «своего» доктора, которому готовы доверить самое важное – здоровье своего ребенка. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему специалисту.
Желаем Вам и Вашей семье здоровья и счастливых улыбок!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы всегда стараемся прикладывать максимум усилий, чтобы нашим маленьким пациентам и их родителям было комфортно в Клинике. Благодарим Вас за обратную связь и описание тех нюансов, на которые необходимо обратить внимание. Мы приняли к сведению Ваше замечание и рассмотрим возможные варианты решения данного вопроса. Также благодарим Вас за то, что отметили работу нашего специалиста.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева