Ваше мнение

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе регистратуры в Левобережном филиале клиники. Постоянные очереди, невнимательность. В выходные очередь выстраивается человек в 15! А 26 января я обращалась к хирургу Завориной Л.А. Осмотрев ребенка, врач назначила перевязку на этот и на следующий день. Я оплатила услугу в регистратуре и одновременно записалась на прием 27 января к Завориной Л.А. (если не ошибаюсь на 12-40). Когда 27 января мы пришли в клинику Центральную, то оказалось, что вместо нас записан другой человек!!! Нас не хотели принимать, потом сказали ждать, намекая, что я вру о предварительной записи... В итоге приняли, когда я спросила - где же эти люди, которые якобы записаны? Естественно их не было... Очень неприятная ситуация.
Врачу спасибо!

Здравствуйте! 3 февраля я была в клинике Леаобережной на приеме с дочерью Усовой Полиной Алексеевной. Также у меня была запись на 4 февраля к доктору Скулкиной. Но, посетив педиатра 3 февраля, необходимость последующего визита отпала. Я уведомила регистратора Репину сразу же, что приём отменяется. В итоге, запись почему-то за нами сохранилась и теперь мне пришло смс, что эта вы не пришли на приём и впредь предупреждайте об отмене визита. Очень неприятно. Предупреждайте,пожалуйста, регистраторов, что нужно работать лучше.

<p class="rtejustify"><em>Обращение от 03.02.2018 года от Юдаевой Елены было удалено за несоответствие правил размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов, а именно: пункт&nbsp;1 - оскорбительные высказывания в адрес посетителей сайта или сотрудников Центра. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Именно поэтому мы обращаемся к Вам с просьбой быть корректными и относиться с уважением ко всем посетителям сайта. Если у Вас есть вопросы по работе Центра или лично к кому-то из сотрудников, Вы всегда можете обратиться за разъяснением к главному врачу или директору центра «До 16-ти». Надеемся на Ваше понимание.<br />
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева</em></p>

Сегодня были в до 16 по адресу Красный путь. приехали за ранее долго кружили не могли припарковаться в итоге я с ребёнком пошла в больницу, в муж остался искать место. Талон был на 13:40 к гастроэнтерологу врач Емельянова. Зашла в больницу ровно в 13:40 разделись в гардеробе никого не было минут 5 ждали пока где то нагулялся он, потом пошли в регистратуру простояли там. Когда подошла наша очередь было 13:50. Работник ваш начала звонить врачу и сказала мне что врач уже собралась на выезд. Т.е. Сколько она нас ждала 2 минуты что уже чуть ли не выходила из клиники. В итоге оказалось что нас обманули и потом уже сказали что у неё уже следующие пациенты. Пока разбирались прошло ещё 10 мин. Она нам сказала вы проходимое положите выйдут пациенты и вас примут. Мы пошли, ждали мы 40 минут уже подошли люди которые на 14:40 записаны. Пациент вышел с Ее кабинета в 14:45. На нас она даже не обратила внимания и позвала следующих. Мы сказали что ждём и начали объяснять что опоздание не по нашей вине произошло. На что она ответила ждите 2 часа по другому не приму. Конечно мы стали ругаться. Вообще мы приходили с проблемой такой. Она выписала ребёнку аллергику лекарства, где четко написано противопоказания: непереносимость фруктозы, а ребёнок аллергик и я ей говорила. Ребёнок весь в сыпи чесался и не мог спать вообще.сы не стали ждать так как ребёнок расплакался и был уже голодный. Я очень не довольна таким отношением к пациентам. Ребёнку не назначили лечение не осмотрели и ушёл он больной. Обслуживание на уровне городской поликлиники. Если уж вы являетесь платным центром то соответствуете. Везде в других местах где я и ребёнок получаем мед.услуги платные опоздание на 5 минут не являются поводом отказать в приеме или ждать заставлять такое время. Врач вообще никак не хотела идти на встречу, видимо из принципа, даже те люди которые должны были заходить по талону хотели пропустить, а она сказала значить вы будете ждать 2 часа вместо них. Не первая ситуация уже с этим врачем. я задерживалась как то на 3 минуты и она не стала ждать и ушла обедать, мы с ребёнком ждали 30 минут сидели

Добрый день! Малютина Татьяна Николаевна - врач высшей категории, такой стаж работы с маленькими детьми и вот так довести ребёнка до истерики с первой минуты! .(( как так-то??! "Мамочка, держите ребёнку руки, ноги, голову!! Вы меня слышите, как ему может быть больно, я даже не начала работать!?" В первый раз поранили губу, во второй-щечку. Сняли временную пломбу и с дыркой в зубике отправили домой! Ждите, когда ваша Лада Андреевна выйдет с отпуска. Я прям в кабинете чуть не разрыдалась! Никак не ожидала такого приёма..

Уважаемая администрация «до 16», добрый день!
Давно хотелось написать отзыв о работе регистратуры, но все плохие впечатления забывались после общения с вашими замечательными врачами Богатыревой А.В., Титовой И.Я, Шалевой Е.М., Кравцовым В.А., Быковой О.Л. - им большое спасибо за их безупречную работу! Но сегодня были в левобережной клинике и уже просто невозможно молчать. Очередь была до самой двери, до нас было 14 человек и после нас ещё больше, при этом работало 3 регистратора, простояли в очереди 20 минут... Регистраторы всегда (не только сегодня) очень медленно работают, задают одни и те же вопросы: «вы по страховой, какая страховая, по спискам или гарантийное письмо, когда были последний раз?» Разве всей этой информации нет у них в программе, когда открывается карта клиента? Более того, это все спрашивают при записи и по телефону, и в чате. Зачем одно и то же, да по несколько раз?! Помимо того, что так значительно увеличивается время на обслуживание 1 клиента, это вызывает, как минимум, раздражение и не прибавляет оптимизма!
Ещё раз спасибо врачам, они действительно у вас замечательные. Но каждый раз портится настроение после регистратуры.

Посетили клинику на Красном пути 12.12.2017 , впервые, обратились, чтобы поставить вакцину "Пентаксим". Есть пару замечаний по организации, например, что после прививки, повторно не осматривают ребенка.
Были на приеме у Тулупцевой Виктории Юрьевны, данный врач дал согласие на привитие ребенка, когда анализ крови не позволял этого сделать ( об этом узнали позднее) Эозинофилы 16. Врач сказал, что это не причина отказа от вакцинации. В итоге мы получили крапивницу у ребенка и лечим ее до сих пор. Еще хочу заметить, что рекомендации врача и медсестры процедурного кабинете, абсолютно противоположны. Например, врач, сказала, что нет необходимости давать антигистаминное, медсестра сказала, что необходимо давать. Крайне негативное впечатление о работе сотрудников, обратились впервые и думаю, что в последний раз.

Уже полгода посещаем клинику "До 16-ти", очень довольны. Нам удобнее Центральный, но есть специалисты, которые принимают только на Кр. Пути. Иногда посещаем несколько специалистов сразу, проводим в клинике по несколько часов, в связи с чем столкнулась с определенными неудобствами в филиале ВИП. Ребенок у меня еще маленький, не ходит и не сидит, в клинику вожу его одна. Поэтому возникает вопрос - куда деть малыша, когда надо воспользоваться туалетной комнатой? Если в Центральном в таковой есть откидной столик для малыша, то в ВИП такого нет. Когда народу немного - обращаюсь к персоналу с просьбой подержать ребенка, никто ни разу в помощи не отказал. А что делать, когда аврал? Прошу рассмотреть возможные варианты этого вопроса. Было бы очень удобно, если бы был откидной столик. Думаю, не одна я с такой проблемой столкнулась) Заранее благодарна.