(ЭМК 155667)
Добрый день, Елена Михайловна! Спасибо Вам большое, что Ваша клиника всегда готова выручить и принять своих маленьких пациентов с пометкой "Срочно!", мы это очень ценим!
Сегодня же нам посчастливилось записаться по времени, не по нулевому талону. Ровно в 12:40 мы должны были попасть на прием к Сологуб Е.А. Мы приехали в спешке, но заблаговременно, в 12:30 прием уже был оплачен и мы ожидали приема в игровом уголке. Напротив кабинета 30. Муж уточнил номер кабинета по нашей фамилии, к сожалению, на момент приезда в клинику мы знали только время приема, уточнить фамилию врача мы не успели (записывались на сайте), нам это было непринципиально. Итак, девушка-администратор сообщила нам, что мы записаны в кабинет 30. Мы терпеливо ждали, при этом стали свидетелями очень бережного отношения работников вашего центра, наводящих чистоту, и к пациентам центра, и к своей работе, им огромное спасибо, они очень старательные, в центре очень чисто!
В 12:50 мы рискнули заглянуть в кабинет 30, где узнали, что нас там не ждут. Прием оплачен, квитанция на руках. И тут выясняется, что нас ждут в кабинете 28. Мы были в трёх метрах от него, но не слышали, как нас туда зовут. Мы зашли, объяснили ситуацию Елене Александровне, искренне и вежливо извинились за задержку. На что Елена Александровна с недовольным лицом ответила: "На талоне номер кабинета. Я вас вообще-то вон уже сколько жду". Я ещё раз попросила прощения за то, что мы не проверили дважды номер кабинета, и ждали не там. На что Елена Александровна свой гнев не смягчила и изрекла: "Ну и что, что вам так сказали. Говорю же, в талоне написано! У меня вообще сегодня операции ещё!" И вот в этом месте я улыбаться перестала. Извините. У меня оплачен прием по времени - 12:40. Никаких операций, как я полагаю, в это время проходить у консультирующего врача не может, верно? Почему я выслушиваю этот недовольный тон и историю о каких-то операциях, которые к нашему приему не имеют никакого отношения? Почему, в случае, если нас звали, а мы не слышали, нас не попробовали позвать ещё раз? Прием оплачен, это значит, что мы в центре как минимум. Почему-то Наталья Алексеевна Зиброва (филиал на ул. 50 лет ВЛКСМ) из своего кабинета не ленится выходить аж к лестнице и вежливо спрашивать, есть ли очередной пациент, ожидающий приема. А Елена Александровна не хочет так. У неё же операции.
Опустим сомнительные препараты с содержанием этилового спирта, прописанные ребенку возрастом 1,7 лет (есть аналоги, зачем прописывать травяную спиртовую настойку Тонзилгон? Дальше водкой ребенка растирать попросят, чтоб температуру сбить?) и два противовирусных препарата с отсутствующим диагнозом "ОРВИ" ("Давить вирус, если он там есть" - цитата. Так ведь вируса нет, вы же сами так сказали, предположительно не вирус, а продуло под кондиционером. Какой смысл давать просто так лекарства маленькому ребенку навскидку без результатов анализа крови?)
Резюмируя, хочу сказать, что мы в ваш центр обращались и будем обращаться, нас по большому счёту всё более чем устраивает. Но по вопросам оторинолорингологии ездить будем или к Наталье Алексеевне Зибровой, или к Зайцевой Елене Ивановне - они нам более чем понравились и были очень вежливы, заинтересованы во взаимно приятной коммуникации и продуктивном приеме.
А к госпоже Сологуб больше не пойдем. Не будем отвлекать от операций.
Благодарю за внимание к моему отзыву,
Анна.
Хочу сказать большое спасибо Врачу Кравцову Виктору Александровичу! На этой этой недели, в понедельник ближе в 24 часам, мы с моей 5ти летней доченькой Настенькой, по скорой помощи оказались в ГДКБ №3, где и познакомились с этим удивительным Врачем. Не случайно пишу Врач в отношении Кравцова Виктора Александровича с большой буквы. У доченьки воспалилась колено, на кануне было бональное падение на детской площадке, не предвещающее ни чего опасного, но это только в начале, когда была царапина и ее промыли перекисью. Через день царапина воспалилась, обратились в евромед детский, где врач хирург сказал прикладывать мазь вишневского. Через день после пригладывание мази вишневского колено вздулось и пошел гной. Я за свои 38 лет столько гноя не видела. По скорой мы оказались в ГДКБ №3 у дежурного хирурга Кравцова Виктора Александровича, который внимательно осмотрев рану ребенка, сказал,что срочно нужно делать операцию под общим наркозом, прямо здесь и сейчас иначе могут быть тяжелые последствия, вроде гнойного артрита и ему подобного. Время 12 ночи, я с трудом понимаю в какой больнице мы находимся, а тут прямо сейчас нужно дать согласие на операцию моей крохи да еще и под общим наркозом. И вот здесь в этот момент, когда врачь очень спокойно, медицинскими терминами, но доступно, начинает объяснять всю сложность ситуации, а ему приходится это делать не один раз, так как я испытываю состояние шока и просто не могу все осознать с первого раза, а он даже не терпеливо, а с большим желанием повторяет мне не один раз, как важно не упустить время, понимаешь, что ему можно доверить свое самое дорогое. Все произошло очень быстро, после моего согласия, ребенка увели, при этом ни единой слезы. Само удивительно, что у врача такое к детям отношение чуткое, внимательное, что сразу весь страх перед ним теряется. Привезли, мою Настеньку, через минут семь, как мне показалось. Она была в глубоком сне и ножка уже была забинтована. Через 20 минут после пробуждения, рассказала мне что в кабинет куда ее отвели был какой-то паровозик со вкусными сладостями. Получается после маски(общий наркоз) ей приснился такой удивительный сон, она даже не поняла что ее прооперировали. А врачей она теперь не боится, они оказывается очень добрые! А наш Врач тут же рядышком помогал мне заполнить бумаги и все также спокойно не один раз объяснял, как дальше нам лечить ранку. Дальше нам требовались перевязки и нам нужет был только этот Доктор. К нашему счастью оказалась, что Виктор Александрович работает еще в до 16-ти, поэтому на перевязки мы ездили только к этому Врачу. При этом Настенька ездила на перевязку,как на праздник, насколько умело и аккуратно Врач обрабатывал нам ранку, что, кроме положительных эмоций и очень аккуратной повязки мы не испытывали. Спустя 3 дня наша ранка затянулась и обрабатываем уже дома. Вот, что значит попасть к грамотному Доктору, да еще и с такими прекрасными человеческими качествами!!!. Низкий Вам поклон Виктор Александрович! Дай Бог побольше таких врачей как ВЫ!!! Спасибо Вам!!!