Ваше мнение

Не первый раз посещаю клинику "Центральную" и остаюсь довольной работой сотрудников. Была на приёме у офтальмолога Эдельштейн Елены Владимировны, очень довольна посещением. В кабинете чисто и уютно, врач отнеслась к проблемам с пониманием, всё доходчиво объяснила. Также лечила зуб у Самариной Татьяны Юрьевны,приём прошёл максимально быстро- спасибо ей за профессионализм и доброту.
Поздравляем всех сотрудников клиники с Днём медработника! Желаем успехов, поменьше всем болеть))

Здравствуйте! 03.06.19 года мы сдали кал на дисбактериоз , он готовится от 5-7 дней , почему-то я не подумала что выходные и день сдачи анализа не считаются днями . Но дело не в этом, я написала консультанту , спросила может я не правильно посчитала дни когда можно получит результат ? Мне объяснили что выходные не считаются и сегодня 10.06 у вас только 5 день . сказали что свяжутся с лабораторией и скажут мне что можно сделать. Девушка действительно перезвонила мне в 12.15 и сказала что наш анализ появится на сайте после его обновления , он обновляется раз в час. Ну подумала я здорово , успеем распечатать и на прием попасть уже с анализом в 14.30. Но тут что -то пошло не по плану , всю дорогу обновляла сайт , думаю ну ладно хоть электронную версию анализа покажу , и вот прием прошел , вернулись домой , поели поспали) ) ) и вот суть отзыва : мне не понятно зачем мне позвонили сказали что все получилось ждите ! Нас обманула или девушка консультат или обманули лаборанты , ну или ваш сайт не обновляется . если бы просто сказали что анализ не готов , так я бы смирилась , а не заглядывала на сайт не тратила бы свое время .

Вашу клинику посещают моя младшая сестра и мама до сих пор уже несколько лет. А теперь малыш родился и у меня. В этой связи вопрос. Почему нет возможности подогреть воду, чтобы сделать смесь для полугодового ребенка, пришедшего на физиопроцедуры и массаж? Уголок для кормления создан, а возможности покормить голодного малыша теплым питанием нет?! После массажа ребенок сильно устал и был голоден. Я обратилась к работнику регистратуры с просьбой подогреть бутылочку с водой, чтобы потом сделать на ее основе смесь и покормить. На что получила отказ. Всю дорогу в машине ребенок сильно плакал. Неужели нельзя было разрешить воспользоваться микроволновой печью (наверняка они есть и сотрудники разогревают себе в них еду) или предложить горячую воду из чайника? Или еще какие-то варианты решения проблемы, о которых я не знаю.

Добрый день. У меня двое детей, ни раз приходилось обращаться в Ваш медицинский центр. Всегда всё устраивало, пока не попали на приём к челюстно-лицевому хирургу Едомину Д.С. Медицинскую помощь, оказанную этим врачом, я запомню на всю жизнь. А теперь по порядку.
У моей дочери (4 года) на щеке ближе к уху образовался небольшой жировик, примерно 2х2 мл. 11 февраля 2019 года мы обратились в мед. центр на пр. Комарова к Едомину Д.С. Он сказал, что образование аккуратно удалит аппаратом «сургитрон». Так же у дочери была сосудистая звездочка на переносице. За одно я решила уточнить и про это образование. Едомин Д.С. подтвердил, что это сосудистая звездочка. Сказал, что её тоже можно удалить. На мой вопрос: Не останется ли шрам? Денис Сергеевич заверил, что шрамов точно не будет. 14 февраля Едомин Д.С. провел удаление образования на щеке и сосудистой звёздочки на переносице. Во время удаления моего ребёнка держали два мед. работника, чтобы она не вырывалась. Дочь кричала и плакала. А как оказалось в этом совсем не было смысла, стало на много хуже. Спустя 3,5 месяца на месте образований у нас теперь шрамы, на переносице – 3х4 мм, а на щеке- 5х7мм. Прошу объяснить кто Вам дал право изувечить моего ребёнка? Тем более «девочку», ведь для девочек красота очень важна в жизни. Челюстно-лицевая хирургия должна быть эстетичной и не уродовать людей, и тем более без причины. Считаю действия врача Вашего мед. центра неквалифицированными, т.к. вмешательство по удалению сосудистой звёздочки «на ровном участке кожи» было совсем не обоснованным, а удаление жировика оставило шрам в 4 раза больше самого образования. А ведь за эти увечья я ещё и заплатила…
PS Очень жду от Вас предложений как это можно исправить.

Добрый день!
02.06.19 записались на прием к Лор-специалисту Галиевой., в филиал на Комарова.
Записались по поводу направление на рентген пазух носа, чтобы посмотреть есть ли воспаление.
При записи регистратору объяснили, что ребенок находится на лечении по Лор-заболеванию.
И устно при назначении было сказано Лор-врачем детского лор-отделения Больницы на Березовой 3, что если будут подъемы температуры на фоне лечения антибиотиком нужен будет рентген пазух носа.
Нас записали по живой очереди.
Приехали и прождали 1,5 часа. Лор не приняла, пропуская только детей по записи.
Ребенку не нужен был осмотр полностью, лечение согласно лор-заболевания она получает полностью, нужно было лишь заключение по поводу носа, нужен ли рентген или нет.
Если нужен, то направление от врача на рентген.
Потому что без письменного направления ваша клиника эту процедуру не проводит.
И чтобы не возникло ощущения, что мы просто зря решили сделать рентген, именно этот врач в январе 2019 лечила мою дочь по поводу Синусита правой стороны. Симптомы были схожими, поэтому приехали снова к вам.

Возмущает факт того, что если вы берете в живую очередь маленького пациента, почему время ожидания переходит за 1,5 часа, зная что ребенок не просто здоров и на осмотр, а именно по острой необходимости.
Плюс ко всему, выяснили, что как доктор посмотрит и возможно, решит дать направление на рентген, мы еще должны будем час ждать описание снимка, потому что врач, который делает снимки не описывает их. И снимок описывает ваш онлайн-специалист.
И с готовым описанием мы снова должны были отсидеть в очереди между пациентами, чтобы лор сказал есть воспаление или нет?
В общей сложности ребенку находящемуся на лечении, предлагается провести у вас в клинике 3, 3.5 часа, чтобы получить снимок с описанием?
Не совсем понимаю, смысл такого платного сервиса?
Для чего настолько лишние звенья? Даже в муниципальной поликлинике снимок с описанием делают 15 минут.
Для чего устраивать такие издевательства над маленькими пациентами?
Ведь в клинике не только здоровые дети! Есть и инфекционные больные.
Почему бы просто не отказать в приеме вовсе?
Чем создавать себе негативную репутацию?

О клинике всегда были хорошие впечатления, с педиатром все прекрасно. Есть возможность связаться и онлайн.
Но как дело касается лоров, жаде при лечении в январе по поводу лор-заболевания в вашей клинике мы 2 дня не могли связаться с врачом, нам предлагали все время привезти ребенка чтобы лор посмотрел анализы.
Когда они в электронном виде и сданы в вашей же клинике.
Прошу вас разберитесь с таким нелепыми и очень неприятными ситуациями?!
Потраченное время, уставший ребенок, который промурыжился у вас 1,5 часа-это не является сервисом на высшем уровне, который всегда ждешь от вашей клиники.
Потому что годами накопленное доверие вашим специалистам в итоге теряется из-за таких моментов.

С уважением Шкинева Анжела.
мама пациента Шкинева Алиса.
8-908-319-9398

Здравствуйте. Наблюдаемся в вашем центре уже не первый год, и на данный момент очень довольны годовым обслуживанием. Мы обслуживаемся по VIP программе, НАШ педиатр знает всю историю болезней и нас расстраивает тот факт что если нужна консультация в выходной день, можно дозвониться только дежурному врачу, КОТОРЫЙ АБСОЛЮТНО НЕ ЗНАЕТ РЕБЁНКА, его рекомендации как правило не актуальны. Дежурный врач необходим когда нужно провести экстренный осмотр ребенка. Я понимаю что врачи тоже люди и им нужно отдыхать, но неужели нельзя оставить связь сотовую круглосуточно со своим врачом который может откорректировать назначенное именно им лечение???

Хочу выразить свою огромную благодарность медицинской сестре Компанец Тамаре Григорьевне. Процедуру тонзиллора дочь прошла без слез и уговоров. К Тамаре Григорьевне шла с большим удовольствием. Спасибо ей огромное, дочка сказала, что теперь только к Тамаре Григорьевне будет ходить на процедуры. Лучшая медицинская сестра! Очень чуткая и добрая. Побольше бы таких специалистов. Со своими обязанностями справляется очень профессионально. Еще раз огромное ей спасибо.

Здравствуйте. После прививки в Вашем центре у ребенка на 7 сутки началась крапивница. Вызвали на дом педиатра. Рядовая Виктория Алексеевна очень подробно и понятно объяснила причину заболевания, дала все необходимые рекомендации, профессионально провела осмотр. Еще и маму успокоила. Большое спасибо ей, только одна она поставила правильно диагноз. Идем на поправку. Спасибо центру за то, что в трудные минуты, еще и выходные есть такая замечательная возможность вызвать врача на дом и получить такую квалифицированную помощь.