Ваше мнение

Здравствуйте, Иван!
Большое спасибо, что уделили время и написали нам о своем опыте посещения нашего физиотерапевтического отделения. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших специалистов. Нам очень приятно слышать о том, что Вам у нас понравилось.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благодарим за выбор «До 16-ти»!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за подробный и конструктивный отзыв и за то, что нашли время написать нам о своем опыте обращения к нашему специалисту. Прекрасно понимаем Ваши чувства и эмоции, когда не получив ответы на все вопросы остается ощущение некой неясности в вопросах здоровья ребенка. Очень сожалеем, что Дарья Валерьевна не оправдала Ваших ожиданий. Мы обязательно проведем беседу с доктором и выясним все обстоятельства сложившейся ситуации. Надеемся, что во время личной телефонной беседы, мы смогли ответить на все Ваши вопросы и урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неприятные эмоции и благодарим за важную для нас обратную связь.
Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Светлана!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма и заботливое отношение к своему ребенку со стороны наших специалистов – врача-физиотерапевта Марины Владимировны Пихненко и медицинской сестры Светланы Рауфовны Зариповой. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашим сотрудникам.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Александра!
Благодарим за подробное описание своих впечатлений после консультации нашего врача-офтальмолога Елены Владимировны Эдельштейн. Спасибо, что не промолчали и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы очень внимательно относимся к отзывам наших клиентов и всегда пытаемся помочь в возникших вопросах. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего специалиста. Прекрасно понимаем Ваши эмоции, когда, не получив ответы на все вопросы, после общения с доктором остается ощущение неоправданных ожиданий и некой неясности в вопросах здоровья ребенка. Елена Владимировна имеет достаточно большой опыт работы с маленькими детьми и ранее подобных ситуаций не возникало. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ медицинской карты Вашего ребенка, изучим протокол осмотра и переговорим с доктором. После чего обязательно с Вами свяжемся для урегулирования данного вопроса. Еще раз приносим свои искренние извинения за неоправданные ожидания и желаем крепкого здоровья Вашей доченьке!
С уважением главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за подробный отзыв и за то, что нашли время для столь важной для нас обратной связи. Действительно, услуга нашего Центра "CHECK-UP для детей в возрасте от 1 месяца до 1 года" помимо  консультативных приемов таких узких специалистов,  как педиатр, невролог, хирург, офтальмолог, различных видов функциональной и лабораторной диагностики, включает в себя консультацию и осмотр врачом стоматологом. При этом, обращаем Ваше внимание, что дополнительные услуги по направлению «Стоматология» в данную программу комплексного обследования не входят. И об этом, конечно же, доктор должен был Вас проинформировать. Возможно, в Вашей ситуации возникло недопонимание в процессе общения с врачом. В дальнейшем, мы обязательно уделим данному вопросу более пристальное внимание, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Надеемся, что во время личной телефонной беседы мы смогли урегулировать данную ситуацию.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо большое, за такой положительный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили профессионализм и доброжелательное отношение нашего стоматолога Татьяны Юрьевны Самариной и медицинской сестры Ларисы Геннадьевны Жигало. Задача любого детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении всех необходимых манипуляций, но и в установлении необходимого контакта с ребенком, чтобы он максимально комфортно смог получить требуемое лечение. Надеемся, что и в дальнейшем Ваша доченька будет, не боясь ходить на прием к специалистам нашего Центра. Спасибо за Ваше доверие и Ваши добрые пожелания!
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших специалистов – физиотерапевта Марины Владимировны Пихненко и медицинской сестры Светланы Рауфовны Зариповой. Мы рады, что после посещения физиопроцедур у Вас остались только приятные эмоции и положительные впечатления. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам обратились с вопросом о здоровье своих детей.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Здравствуйте, Юлия!
Очень расстроены получить подобную обратную связь. Прекрасно понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались от полученной медицинской помощи. Нам важно разобраться в данной ситуации более подробно и выяснить все обстоятельства. Чтобы мы могли ознакомиться с протоколами осмотра специалиста и уже по конкретной ситуации переговорить с доктором, просим Вас сообщить свои контактные данные (ФИО и номер ЭМК ребенка в нашем Центре) на электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону 36-27-38. Очень ждем обратную связь и обязательно с Вами свяжемся по телефону, как только получим информацию. Спасибо что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться в нашем Центре.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

P.S.:

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за то, что откликнулись на нашу просьбу и оставили свои контактные данные. Для нас было очень важно разобраться в Вашей ситуации, и поэтому по Вашему обращению был проведен анализ протокола врача и беседа с доктором. В данной ситуации назначение антибиотика было обосновано, учитывая давность заболевания (около 10 дней), неэффективность применения местного антибиотика, а также клинические проявления на момент осмотра. «Диоксидин», как противомикробное средство, применяется в таких отраслях медицины, как хирургия, оториноларингология, стоматология и других, где необходимо получить антисептический эффект. На приеме доктор всегда обговаривает с родителями все нюансы возрастных ограничений, указанных в инструкции, и назначает местно «Диоксидин» в растворе. Уточним, к этому располагает многолетний опыт лечения. Токсичным это лекарство не является, хорошо переносится детьми, а также применяется при промывании околоносовых пазух. В плане лечения назначается несколько процедур, от одной манипуляции лечебного эффекта ожидать преждевременно не стоит. Искренне надеемся, что в процессе телефонной беседы нам удалось ответить на все Ваши вопросы и развеять Ваши опасения.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и желаем крепкого здоровья Вашему малышу и всей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева